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Conforme a los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio. Mediador competente: CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — https://cm2c.net. La solicitud de mediación puede presentarse en línea a través del sitio web del mediador o enviarse por correo postal.

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